Как ни крути, но сложно представить туриста без багажа. Если учесть, что к путешествию готовятся тщательно, то в чемодане и лучшие наряды , и дорогая фотокамера, и не дешевое снаряжение для дайвинга.

Случается так, что туристы после перелета вынуждены расстаться со всем имуществом, приготовленным для отдыха. Почему? Багаж так и не появился на транспортной ленте.

Что могло произойти?

Причин может быть несколько.

1.Очень может быть, что багаж летит следующим рейсом.

2.Возможно он прилетел другим рейсом и сейчас находится в зоне хранения.

3.Часто багаж выгружается не сразу, а партиями и стоит немного подождать.

4.Багаж не загрузили в самолет.

5.Загрузили, но не в тот самолет.

6.По ошибке его прихватил кто-то другой.

Что делать?

Главное побороть панику. Более того, искать багаж самостоятельно не стоит. Вы только потеряете время, а успех маловероятен.

Вам необходимо незамедлительно обратиться в представительство авиакомпании или к стойке розыска багажа. Они работают круглосуточно. Если волей судьбы вы прилетели в страну, где нет представительства вашей авиакомпании, то следует обращаться к национальному перевозчику этой страны.

Вас попросят  предоставить багажный талон и заполнить акт розыска. Постарайтесь максимально точно указать приметы ваших чемоданов и список всего содержимого. После составления акта компания приступит к поиску.

Заметьте, компания, дорожащая своей репутацией, предпочтет решить ваши проблемы сразу же. В таком случае вам выдадут денежную компенсацию, даже если багаж не застрахован. Возможна выплата и небольшой суммы в 50$ для приобретения туалетных принадлежностей.

Тем не менее, самый стандартный сценарий – это выплата штрафа после обнаружения вещей. Для этого вы обязаны предоставить все чеки за покупки в первый день прилета. Будьте готовы, что стоимость купленной одежды возместят только на 50%. Максимальную сумму будет определять авиаперевозчик.

Как возвращают ваш багаж?

Ну вот акт составлен и начинаются поиски. Вся информация вносится в поисковую базу. Как только определяется местонахождение багажа вас сразу же проинформируют сотрудники розыска.

Как правило, багаж отправляют ближайшим рейсом из любого города и страны. Доставляют лично в руки владельцу за счет авиакомпании. Жаль, на российские регионы это не распространяется. Условие действует только на город прилета.

Если с вашим багажом не случилось непоправимого, вы получите его в течение 3-5 дней. Максимально на поиски отводится 21 день. После того багаж считается окончательно утерянным. Теперь авиакомпания обязана выплатить материальный ущерб. Расчет идет 20$ за 1 кг утраченных вещей. Кстати придется смириться, но реальная стоимость вещей значения не имеет.

Вы можете и должны предъявить перевозчику претензию в письменном виде, если ваш багаж явно не стоит 20$ за 1 кг. Сделать это надо не позднее 7 дней с момента оценки. Если вы получаете отказ – смело обращайтесь в суд. Обязательно  подготовьтесь доказать высокую стоимость вещей.

В прочем вы должны знать, что за антиквариат, деньги и драгоценности авиакомпания ответственность не несет.

И каков итог?

Чтоб избежать в будущем подобных неприятностей или быстро обнаружить багаж, следует:

- удалить с чемоданов все бирки от предыдущих полетов;

- прикрепить специальную бирку, где указана вся ваша контактная информация;

- вложить внутрь описание вашего маршрута в стране назначения.